A maioria das avaliações dos clientes sobre os serviços de limpeza de carpetes da Zerorez são positivas, mas também existem avaliações negativas e mistas. Muitos revisores afirmam que a Zerorez usa sistemas de limpeza montados em caminhões que limpam toda a sujeira, enquanto outros reclamar de altas taxas e técnicos ineficientes.
A maioria dos revisores no Yelp.com avalia os serviços de limpeza de carpetes da Zerorez com 4,5 estrelas de 5 estrelas devido ao uso de sistemas de limpeza montados em caminhões, que fornecem resultados de limpeza excepcionais. Isso permite que os tapetes sequem rapidamente e lhes dá uma aparência deslumbrante. Vários revisores mencionam que os técnicos são bem informados, amigáveis, certificados e que usam uma linguagem educada ao lidar com os clientes.
Alguns revisores apontam que os técnicos da Zerorez atendem às solicitações e seus representantes de atendimento ao cliente são muito favoráveis. Outros revisores apontam que Zerorez usa Empowered Water para a limpeza, que é mais limpa, mais ecológica, segura para animais de estimação e crianças e deixa um cheiro fresco. Um revisor indica que, quando a limpeza não atende às expectativas do proprietário, a empresa limpa novamente o carpete sem custos adicionais.
No entanto, outros revisores reclamam que os técnicos da Zerorez são inflexíveis porque se atrasam para as sessões de limpeza. Alguns revisores lamentam que os técnicos usem agentes de limpeza de baixa potência, deixando manchas amarelas e outras manchas no carpete após a limpeza. Um revisor protestou que Zerorez não aprecia clientes fiéis quando ligam solicitando serviço de limpeza. Outros revisores reclamam que a empresa cobra preços altos pela limpeza do carpete.
