Reclamações comuns sobre o carpete SmartStrand da Mohawk incluem dificuldade de limpeza, desbotamento muito rápido e falta geral de durabilidade, de acordo com ConsumerAffairs.com. Vários revisores no site também relataram ter dificuldade em resolver problemas com a empresa.
Vários revisores relataram dificuldade excessiva em manter o carpete SmartStrand limpo, variando de manchas simples de animais de estimação que não saem com uma limpeza cuidadosa ou fibras de plástico que retêm sujeira excessiva. Um revisor observou que o carpete havia desbotado excessivamente depois de apenas dois anos, embora não tivesse sido exposto à luz solar. Vários comentários relataram problemas com o tapete desmoronando, com costuras ruins ou fibras de plástico derretendo ou ficando danificado devido ao calor do sol ou limpeza.
