A velocidade lenta da Internet é causada por vários fatores, incluindo conexões de hardware inadequadas entre a máquina e a parede; um modem ou roteador configurado incorretamente; uma placa de interface de rede mais antiga; spyware ou malware; e um sistema de nomes de domínio desatualizado. Além disso, a interferência de rádio ou micro-ondas pode degradar o sinal sem fio da Internet.
Internet lenta pode ocorrer como resultado de fatores dentro ou fora do controle do usuário. O tipo de provedor de Internet usado e os recursos do computador podem afetar a conectividade e o desempenho do computador. A velocidade da conexão à Internet via wireless pode ser influenciada pela localização do computador e se outros dispositivos wireless estão na mesma área. Fazer um teste de velocidade ajuda a identificar se um computador tem problemas de conectividade. Alguns problemas podem ser resolvidos por meio de procedimentos de solução de problemas.
