As janelas e portas Andersen Windows têm três garantias limitadas separadas: uma garantia de 20 anos para o vidro, uma garantia de 5 anos para os componentes de madeira e uma garantia de 10 anos para todos os outros componentes. Essas garantias cobrem defeitos e falhas sob uso normal.
Estas garantias não cobrem vidros especiais, vidros artísticos, vidros isolados ou resistentes a impactos, produtos não instalados de fábrica pela Andersen, componentes elétricos, telas retráteis ou acabamentos em latão ou níquel acetinado. Eles também não cobrem acidentes, manutenção inadequada, produtos químicos como sal ou chuva ácida, falha na vedação de componentes de madeira ou produtos danificados devido à entrega ou instalação não realizada pela Andersen.
A garantia limitada exclui questões estéticas. Os possíveis problemas estéticos incluem pequenas empenamentos na madeira, ligeira curvatura ou pequenos arranhões no vidro que não impedem a visibilidade, manchas nas ferragens e o barulho das barras de grade. A Andersen fornece cotações de garantia para vidraças especiais mediante solicitação.
A garantia da Andersen impõe restrições adicionais à mão de obra coberta. A mão-de-obra não é coberta pela garantia de substituição de vidros, eliminação de janelas ou portas defeituosas, substituição de painéis de portas ou trabalhos cosméticos como pintura, tingimento ou carpintaria. A empresa também não cobre chamadas de serviço para fins educacionais; instruções sobre como usar os produtos não são fornecidas pelos técnicos de garantia da Andersen.
