Em 2015, o número de telefone para ligar para a Lyft a respeito de acidentes, questões relacionadas à segurança ou assédio é 855-865-9553. Todas as outras dúvidas e perguntas são respondidas por meio do sistema de mensagens Lyft.com.
Os indivíduos podem entrar em contato com a Lyft clicando no link Ajuda no canto superior direito da página inicial e selecionando a guia Passageiro, Motorista ou Solicitante. Links para informações comumente solicitadas podem responder a perguntas. Como alternativa, um link Envie-nos uma mensagem que aparece próximo ao final de algumas páginas é usado para se comunicar com os representantes Lyft. Junto com o texto da mensagem, Lyft solicita o nome completo do indivíduo, endereço de e-mail e número de telefone. São permitidos até cinco arquivos como anexos de mensagens.
