Os clientes podem solicitar peças de reposição para portas Pella em Pella.com. Praticamente qualquer parte de uma porta ou janela, como fechaduras, fechaduras de guilhotina ou pintura exterior de retoque, pode ser substituída. Um cliente Pella deve fornecer o número do pedido da fatura original ou o número do pedido do recibo de venda para solicitar peças de reposição.
Se esses números não estiverem disponíveis, o cliente pode fornecer o número de série UD /ID e o tipo de material do produto. Pella.com oferece vídeos úteis sobre como determinar os tipos e linhas de materiais de produtos. Depois de localizar essas informações, um cliente pode solicitar uma peça de reposição online.
A Pella também oferece uma linha de suporte de atendimento ao cliente para obter assistência em Pella.com. Este site também oferece uma biblioteca de janelas e portas que inclui uma galeria de fotos de estilos, opções de materiais, pesquisas de número de série e uma seção sobre como solucionar problemas.
