Os usuários on-line podem fazer login no TaxACT por meio do site do TaxACT clicando no botão Login no canto superior direito da tela e inserindo um nome de usuário e senha. Usuários de CD e download também podem fazer login no site da TaxACT com um ID de cliente e senha.
TaxACT não envia e-mails ou discute senhas por telefone com usuários devido a políticas de segurança rígidas. Se um usuário esquecer sua senha e não puder responder à pergunta de segurança, ele deve criar uma nova conta. Uma nova conta deve ser criada a cada ano, mas o mesmo nome de usuário e senha podem ser usados para ambas as contas, desde que o número do Seguro Social em cada conta corresponda.
