Para acessar uma conta da Apple quando o ID tiver sido desativado, entre em contato com o suporte da Apple online em Apple.com para determinar se existe um problema de segurança que pode afetar compras ou downloads. Você também pode marcar uma consulta com um revendedor local da Apple para redefinir a ID ou solucionar problemas do dispositivo.
Você pode marcar uma consulta em um dispositivo móvel usando o aplicativo Genius Bar ou ligando para um revendedor Apple próximo. Se sua conta foi desativada por outros motivos que não riscos de segurança, você pode redefini-la usando o recurso iForgot da Apple. O recurso iForget exige que os usuários respondam a uma pergunta de segurança ou autentiquem o ID com uma conta de e-mail para redefinir a conta.
