A partir de 2015, as consultas de suporte técnico para a Ematic passam pelo site da Ematic. Clique no link Suporte para abrir o formulário de contato de suporte. A página de suporte também inclui uma janela de bate-papo, com operadores ao vivo disponíveis durante o horário comercial. O número gratuito de atendimento ao cliente é 888-968-1985.
O suporte técnico para a linha de tablets Android da Ematic está disponível através de um formulário de contato de suporte padrão, acessado através do item de menu Suporte em Ematic.com. Nesse local, o usuário insere seu nome, objeto de sua consulta, e seleciona o modelo desejado em uma lista de dispositivos e acessórios Ematic. O usuário então explica o problema e preenche suas informações de contato. O usuário também pode enviar uma cópia eletrônica ou digitalizada do recibo para seu dispositivo Ematic.
Um serviço de mensagens curtas no estilo chat também está disponível na página de suporte. O usuário insere seu nome e e-mail e uma breve mensagem; um membro da equipe de suporte da Ematic a contata logo em seguida.
A partir de 2015, os proprietários de dispositivos Ematic podem entrar em contato com o atendimento ao cliente da Ematic pelo telefone 888-968-1985, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h Fuso horário do Pacífico. No entanto, a Ematic incentiva os clientes a enviarem suas preocupações por e-mail antes de ligar, seja preenchendo o formulário de suporte no site ou enviando um e-mail direto para o suporte [email protected]. Os clientes devem incluir o número do modelo do dispositivo em todas as comunicações com a empresa.
