A tecnologia mudou o local de trabalho, tornando possível a comunicação transnacional; tornou a comunicação mais rápida e permitiu que os funcionários operassem à distância de seu local de trabalho. Além disso, a tecnologia tornou necessário que os locais de trabalho contratassem ou terceirizassem o trabalho para técnicos.
Devido aos avanços nas tecnologias de comunicação, há menos necessidade de funcionários e clientes se comunicarem cara a cara. Agora, muitas empresas aproveitam ao máximo as chamadas em conferência, que lhes permitem falar com pessoas em outras áreas do mundo. Como parte disso, os funcionários podem colaborar uns com os outros remotamente. Por exemplo, eles podem trabalhar em documentos em pastas compartilhadas. Essas mudanças começaram com a invenção do telégrafo na década de 1850, mas avançaram rapidamente ao longo dos séculos 20 e 21.
Tecnologias como computadores, Internet e telefones celulares possibilitam que os funcionários trabalhem em casa. Isso leva a um equilíbrio mais fácil entre trabalho e vida pessoal, mas também pode reduzir as habilidades interpessoais. Alguns acreditam que a mídia social tornou mais fácil para as empresas interagirem com clientes e consumidores.
Como resultado das novas tecnologias, os locais de trabalho estão mais dependentes de profissionais de TI. Isso significa empregá-los para resolver problemas ou terceirizar o trabalho para eles. Isso é necessário, pois muitas empresas são altamente dependentes de tecnologia.
