Embora o site da Sears às vezes ofereça preços mais baratos em itens online do que a Sears oferece em suas lojas, é política da Sears combinar seus preços na loja com os preços de seu site, se um cliente perguntar. O Daily Finance relata que essa política estava em vigor em 2013, o Consumista afirma que, em 2011, a Sears se recusou a igualar os preços com seu próprio site.
A Sears é, de certa forma, única entre os varejistas por estar disposta a igualar o preço de seu próprio site. Entre oito varejistas pesquisados, apenas Sears, Target e Best Buy se ofereceram para igualar os preços de seus sites a partir de 2013. Wal-Mart JC Penney e Kohl's recusaram explicitamente qualquer combinação de preços, enquanto as políticas de Lowe's e Home Depot eram ambíguas. O Wal-Mart afirma que não considera seu site online ou outros sites online como competição para os negócios de suas lojas físicas.
A disposição da Sears de igualar os preços de seu próprio site pode representar uma resposta às reclamações dos clientes sobre a política anterior. The Consumerist publicou uma carta em 2011 de um cliente furioso que encontrou um negócio melhor em uma mangueira no site da Sears do que em sua loja local, que se recusou a igualar o preço. O cliente escreveu para a empresa alegando que tal política era inflexível e hostil e que afetava negativamente seus planos de compras futuros.
