As reclamações comuns sobre os sofás da Cindy Crawford são acabamento ruim, assento desconfortável e materiais de baixa qualidade que não resistem ao desgaste. Muitas dessas reclamações estão associadas a políticas de câmbio inadequadas nas lojas em que foram compradas, observa o Departamento de Defesa do Consumidor.
Os sofás são mal feitos, conforme observado por comentários de clientes no site da Raymour & Flanigan. Algumas razões incluem que as almofadas não podem ser viradas porque não têm acabamento em ambos os lados e porque o material é tão apertado que, após uma ou duas semanas de uso, começam a desfiar nas costuras. Isso não pode ser ajudado movendo as almofadas porque elas são afiladas de uma forma que só cabem de uma certa maneira no sofá.
As reclamações sobre os materiais referem que os caixilhos não são de madeira, mas sim de aglomerado. Os clientes também observam que devido a isso, alguns proprietários de sofás tiveram os móveis quebrados pela metade após apenas algumas semanas de posse. Os acabamentos em madeira das pernas do sofá riscam-se facilmente e o acabamento sai com muito pouca resistência. Os acabamentos são finos o suficiente para que possam sair apenas com a limpeza padrão.
Outras reclamações incluem que as almofadas que são muito duras ou muito macias e podem se quebrar com muita facilidade. As almofadas fixas não podem ser afofadas e perdem volume quase imediatamente.
