As peças de reposição para os aquecedores de água a gás Rinnai podem ser adquiridas online em varejistas de artigos de reforma como Houseneeds, National Builder Supply e Build.com. Sites de leilão na Internet, como o eBay, também contêm frequentemente listas de peças de reposição para aquecedores de água a gás Rinnai novas e usadas.
Os usuários que pesquisam no site Build.com por peças de reposição do aquecedor de água Rinnai podem classificar os resultados com base na faixa de preço e no tipo de peça necessária. A listagem de cada peça contém uma imagem ou representação da peça, uma descrição de seu propósito e função, seu preço menos quaisquer descontos aplicados no site e uma seção de avaliações de usuários. Cada avaliação consiste em uma classificação quantitativa de satisfação, na forma de uma a cinco estrelas, e um relato qualitativo por escrito da experiência do usuário com a peça. A partir de março de 2015, Houseneeds e National Builder Supply não apresentam classificações de clientes em suas listagens.
Sites de leilão, como o eBay, também não contêm classificações de usuários de produtos porque não existe uma maneira padrão de catalogar os itens vendidos no site. No entanto, o eBay permite que seus usuários avaliem os vendedores. Depois que um usuário inicia uma compra com um vendedor, ele tem a opção de fornecer feedback positivo ou negativo com base na transação.
