O WhatsApp está disponível para download gratuito na iTunes App Store para dispositivos Apple, Microsoft Store para dispositivos Windows e Google Play para dispositivos Android. O WhatsApp também está disponível para Blackberry, Nokia S40 e Nokia Symbian na página de downloads do site oficial do WhatsApp. O programa não pode ser baixado diretamente para um computador desktop ou laptop.
O WhatsApp permite que usuários de todas as plataformas compatíveis enviem mensagens e interajam uns com os outros, independentemente do dispositivo de outro usuário. O WhatsApp envia e recebe mensagens por Wi-Fi ou redes de dados móveis sem fio. Um plano de dados 3G ou 4G pago de um provedor sem fio é necessário para usar o WhatsApp fora da cobertura Wi-Fi, uma vez que o WhatsApp não usa métodos tradicionais para enviar mensagens SMS e MMS para outros usuários.
O WhatsApp é um serviço sem publicidade que permite aos usuários enviar mensagens de texto, imagens, vídeo e áudio.
