Se um motor Caterpillar está com problemas, os proprietários podem levar o equipamento a uma oficina que atende as marcas Caterpillar. Os centros de reparo e oficinas disponíveis variam de cidade para cidade. Proprietários de equipamentos e caminhões precisam verificar com seus revendedores locais e oficinas de reparo para ver quais empresas atendem as marcas Caterpillar.
A Caterpillar oferece vários serviços adicionais que ajudam os proprietários de equipamentos a mantê-los funcionando. Isso inclui o serviço S.O.S, que monitora sistemas e ajuda a monitorar mudanças nos sistemas. Isso é útil porque pode alertar sobre problemas maiores e ajudar a evitar interrupções. Junto com este programa, o site da Caterpillar oferece vídeos que mostram aos proprietários como fazer a manutenção e pequenos reparos sozinhos, observa Cat.com. Grandes reparos e manutenção complicada precisam ir a uma oficina.
Se o problema com o motor for forte o suficiente para que o veículo não possa ser dirigido ou não seja um tipo de equipamento dirigível, ele pode ser rebocado ou levado para a oficina. Os proprietários do equipamento precisam verificar com a loja de sua escolha quais opções de reboque estão disponíveis, juntamente com os custos associados. Se a loja não oferecer serviços de reboque, os proprietários devem entrar em contato com outros serviços de reboque para que a peça seja movida para a loja, caso não tenham a opção de movê-la eles próprios.
