A linha direta do Papai Noel oferece ligações gratuitas para o Papai Noel. Embora a linha direta não seja atendida pessoalmente, um chamador pode deixar uma mensagem para o Papai Noel. O Discador de Natal possui um serviço em que o Papai Noel liga para uma residência ou para o celular.
Para agendar uma chamada pré-gravada do Papai Noel ou de um duende, um consumidor digita seu número de telefone no site da discagem de Natal, ChristmasDialer.com. O indivíduo pode selecionar entre quatro mensagens pré-gravadas com base no tópico da mensagem. Por exemplo, a empresa oferece uma mensagem "Seja bom" que parabeniza o destinatário da chamada por tentar ser bom e promete um presente especial no Natal. A chamada "On My List" reafirma a uma criança que o Papai Noel a tem em sua lista e que ela trará um presente especial na véspera de Natal. O Discador de Natal oferece um total de oito mensagens para você escolher, quatro do Papai Noel e quatro de um elfo.
A linha direta do Papai Noel tem números de telefone específicos para estados e cidades selecionados. Se o chamador não morar nessas áreas, a chamada estará sujeita a tarifas de longa distância. O site também fornece e-mails para o Papai Noel, nos quais uma criança pode dizer ao Papai Noel o que a criança quer no Natal.
Pólo Norte portátil envia uma mensagem de vídeo por e-mail gratuita do Papai Noel durante a época de Natal. A empresa personaliza a mensagem com a foto da criança, cidade natal e série na escola. Essa empresa também oferece um vídeo de aniversário personalizado e gratuito do Papai Noel.
