A Berland's House of Tools não oferece um catálogo aos clientes. Também não mantém um catálogo online do estoque disponível, nem conduz negócios comerciais online.
A Berland's declara, como parte de sua filosofia, que é uma loja física, não uma loja virtual. Como tal, espera-se que os clientes entrem na loja para fazer negócios. A Berland's tem mais de 30.000 ferramentas e acessórios disponíveis.
A Berland's avisa os clientes de que não é uma loja de descontos; em vez disso, oferece ferramentas de ponta e de alta qualidade e uma equipe de serviço experiente para auxiliar os clientes em suas compras. Berland's é bem conhecido na área de Chicago porque o proprietário participou de um programa local chamado "Tool TV" de 1994 a 2005, no qual era conhecido como The Toolman.
