Para desbloquear um tablet que usa o sistema operacional Android, ignore o padrão de bloqueio, insira o nome de usuário e a senha da sua Conta do Google e escolha uma nova opção de bloqueio. Para desbloquear um tablet executado no iOS, restaure o dispositivo por meio do modo de recuperação.
Quando a tela de bloqueio aparecer em um dispositivo Android, desenhe o padrão incorretamente cinco vezes e toque em Avançar quando o aviso aparecer. Se você adicionou uma pergunta de segurança durante a configuração inicial do tablet, toque na opção Responder pergunta e digite a resposta no campo apropriado. Como alternativa, selecione a opção Enter Google Account Details, toque em Next, digite o nome de usuário e a senha e toque em Sign in. Depois de fazer login, desenhe um novo padrão de bloqueio ou selecione um novo código.
Se você esqueceu a senha ou o PIN, acesse o utilitário Gerenciador de dispositivos Android em Android.com e faça login com a conta do Google que você usa para o tablet. Clique em Bloquear, insira uma senha temporária no site e, em seguida, insira essa senha no tablet. Acesse o menu Configurações e selecione a opção Bloqueio de tela no menu Segurança. Digite a senha temporária novamente e siga as instruções para redefinir o bloqueio de tela.
Para iPad, desconecte o cabo do tablet e desligue-o. Pressione e segure o botão Home e, em seguida, conecte o tablet ao computador. Mantenha pressionado o botão Home ao abrir o iTunes no computador. Clique em OK para restaurar o dispositivo.
