O aplicativo TextNow funciona usando texto e tecnologia de voz sobre Internet, ou VoIP, com conectividade WiFi. O aplicativo está disponível para a maioria dos smartphones e oferece chamadas e mensagens de texto ilimitadas. TextNow também usa a rede nacional da Sprint para cobertura, sempre que o WiFi não estiver disponível. Planos mensais são necessários para que o serviço funcione em qualquer dispositivo compatível. O TextNow também está disponível internacionalmente, mas só pode ser usado por meio de wi-fi.
Os clientes do TextNow recomendam que novos usuários comprem um telefone por meio de seu site para obter o melhor serviço possível. Todos os telefones TextNow vêm com garantia de um ano e política de devolução de 30 dias. Alguns dispositivos Sprint existentes são compatíveis com o serviço, mas podem não receber o recurso de fallback da rede celular do provedor. Novos clientes podem importar números de telefone existentes ou usar um novo número atribuído pelo serviço.
Todos os planos TextNow vêm sem contratos e oferecem cancelamentos a qualquer momento sem taxas ou penalidades. Os pagamentos são efetuados automaticamente todos os meses no momento da adesão ao serviço. Os usuários nunca pagam taxas extras e são solicitados a fazer upgrade antes de atingir os limites de dados. O uso de dados também pode ser usado gratuitamente com uma conexão WiFi. A partir de 2015, o TextNow também está disponível para tablets e por meio de navegadores da web em computadores.
