A partir de 2014, as crianças nos Estados Unidos e no Canadá podem ligar para o Papai Noel gratuitamente no número 1-800-726-8222. O número está disponível apenas alguns dias antes do Natal. Certos planos de celular podem adicionar cobranças.
O empresário de Santa Bárbara, John Dickson, doou sua linha de negócios após receber telefonemas de crianças que erroneamente pensaram que estavam ligando para 800-SantaClaus. As ligações são atendidas por voluntários. As crianças podem optar por falar com um dos duendes do Papai Noel, com a esposa do Papai Noel ou com o próprio Papai Noel. A pergunta mais comum que as crianças fazem quando ligam para o Papai Noel é: “Estou na lista de boas ou máscaras?”
As crianças também podem ligar para o Pólo Norte, a partir de 2014, em 951-262-3062 para ouvir uma saudação de Natal do Papai Noel e deixar uma mensagem com sua lista de desejos. O código de área está na Califórnia e podem ser cobradas tarifas de longa distância. Em 2014, a estação de rádio de Nova Jersey SoJO 104.9 convidou as crianças a ligar para o celular do Papai Noel em 609-910-5157 para ouvir uma saudação de feriado e deixar uma mensagem.
Na véspera de Natal, as crianças podem ligar para o Comando de Defesa Aeroespacial da América do Norte, ou NORAD, pelo telefone 877-446-672, para rastrear o progresso do Papai Noel e fazer perguntas sobre onde ele está e quando esperá-lo em suas casas. Voluntários atendem às ligações na Base Aérea de Peterson do NORAD em Colorado Springs, Colorado.
