A experiência de compra online é diferente das compras tradicionais porque não requer viagens, permite comparações rápidas de preços e permite que os compradores comprem roupas em qualquer local que tenha um dispositivo habilitado para Internet. Ao contrário das lojas tradicionais, as lojas online não permitem que os clientes paguem em dinheiro ou inspecionem os itens pessoalmente.
A localização é uma das diferenças mais importantes entre as compras online e as compras tradicionais. Os clientes não precisam visitar um local específico para fazer compras online; eles podem fazer compras sempre que tiverem uma conexão com a Internet em casa, no escritório ou em trânsito. A flexibilidade de localização das compras online economiza tempo e aumenta a conveniência para consumidores ocupados. As lojas online também permitem que os clientes façam compras a qualquer hora do dia ou da noite.
A natureza digital das compras online impede a interação física com o produto. Os clientes que não desejam apostar no tamanho ou na qualidade devem visitar uma loja física para experimentar roupas ou produtos antes de fazer o pedido on-line.
A maioria dos pontos de venda online não permite a gratificação instantânea da experiência de compra tradicional. Os compradores online devem esperar que o pedido seja processado, enviado e entregue, enquanto os compradores tradicionais saem da loja com o item em mãos.
