A pesquisa de cliente Whataburger requer um código de pesquisa encontrado na parte inferior de um recibo. Caso o recibo não tenha um código, o código da loja pode servir como uma substituição.
A pesquisa Whataburger leva cerca de cinco minutos para ser respondida e inclui uma pergunta aberta e várias perguntas de múltipla escolha. Isso inclui itens do menu solicitados, nível de satisfação com a comida e informações pessoais, como idade e sexo. Embora o site da pesquisa não tenha um site móvel para acomodar tablets e smartphones, ele ainda funciona razoavelmente bem nessas plataformas em 2015. No entanto, a duração da pesquisa pode aumentar um pouco nesses dispositivos.
A recompensa por responder à pesquisa é um cupom para um hambúrguer Whataburger grátis na compra de batatas fritas grandes e uma bebida grande. Os clientes não podem combinar esta promoção com nenhuma outra oferta.
