De acordo com o PlayStation, os usuários que estão conectados à rede do PlayStation, mas não conseguem fazer login, podem ser solicitados a atualizar suas informações de login. IGN afirma que erros e outros problemas podem ocorrer ao usar o PlayStation 4 se a rede estiver muito ocupada ou o acesso à Internet for negado através da rede local.
A rede PlayStation requer um nome de usuário e senha válidos. As senhas podem ser redefinidas inserindo o nome de usuário e a data de nascimento associados à conta ou entrando em contato com representantes do PlayStation. O PlayStation recomenda inserir as informações de login manualmente e verificar se as informações inseridas estão corretas antes de tentar outros métodos para se conectar à rede PlayStation.
Se a rede do PlayStation estiver muito ocupada, tentar fazer o login pode resultar em um código de erro. O PlayStation afirma que esperar um pouco antes de tentar novamente para fazer login resolve problemas associados a atualizações, problemas técnicos ou servidores ocupados na rede PlayStation.
Em redes locais, pode ser necessário configurar o acesso à LAN manualmente. IGN afirma que os usuários devem inserir seu nome de rede e senha, ou os nomes usados para fazer login na LAN, nas configurações personalizadas no menu de conexões de Internet do PlayStation. O PlayStation precisa ser configurado para os endereços de rede fornecidos pela LAN. Os usuários podem encontrar essas informações entrando em contato com o administrador da LAN ou com o departamento de TI, se aplicável. O PlayStation recomenda o uso de um roteador ao se conectar à rede do PlayStation por meio de uma LAN que requer um login separado.
