O melhor método para enviar uma mensagem de condolências é por meio de uma carta ou cartão de condolências à família. Uma carta ou cartão sincero oferece às pessoas a oportunidade de escrever uma mensagem pessoal expressando simpatia e incluir uma oferta para ajude a família enlutada. As pessoas também podem oferecer condolências pessoalmente, mas o ato pode parecer muito intrusivo quando as famílias estão fazendo arranjos para o funeral ou lidando com o luto.
Uma mensagem de condolências escrita em um cartão mostra à família que eles contam com o apoio, pensamentos e orações de pessoas que o desejam. Uma carta de solidariedade deve incluir uma mensagem de pesar como "Lamentamos sua perda" ou "Sei que este é um momento difícil para você" para validar a tragédia ou morte. As famílias geralmente apreciam mensagens de condolências que oferecem detalhes sobre como o remetente sabia o falecido ou expressões escritas do que foi admirado na pessoa. Os escritores de cartas podem detalhar uma experiência ou memória que mostra adoração pelo falecido.
Uma carta de solidariedade também pode incluir uma oferta de ajuda durante o momento difícil. Algumas pessoas se oferecem para preparar refeições, iniciar uma corrente de oração pela família ou ajudar nos preparativos para o funeral. As famílias têm então a opção de entrar em contato com o redator da carta, se desejar ajuda.
