Se um sistema Sony Playstation 3 congelar durante a inicialização ou antes de iniciar um jogo, os arquivos no disco rígido podem ser danificados. Se o sistema congelar durante a execução de um jogo, pode ser devido a arquivos de instalação do jogo corrompidos ou a um disco do jogo danificado.
Se o sistema estiver travando na inicialização ou durante o XMB, a Sony sugere entrar no Modo de segurança e selecionar a opção Restaurar sistema de arquivos. Isso tenta identificar e reparar todos os arquivos danificados. Se isso falhar, a Sony recomenda selecionar a opção Restaurar Sistema PS3, que reformata o disco rígido e restaura o sistema para as configurações de fábrica. Se o congelamento ocorrer apenas durante um jogo específico, a reinstalação dos dados de instalação do jogo pode resolver o problema.
