Um simpatizante deve pedir desculpas pela morte de alguém de uma forma que proporcione conforto e compartilhe os sentimentos da pessoa em luto. Condolências podem funcionar escritas em uma carta ou expressas por meio de ações, como enviar flores, oferecendo ajuda e dando comida.
As palavras certas de condolências dependem da personalidade e do humor da pessoa em luto. As palavras não precisam ser complexas e fluentes, contanto que sejam ditas com o coração. Quando nenhuma palavra apropriada vem à mente, dizer um simples pedido de desculpas pela perda é o suficiente. Evite comentários potencialmente ofensivos, como uma explicação da morte, discussão sobre herança e humor inoportuno.
Ao expressar condolências por escrito, escreva a mensagem à mão. Cartões comprados em lojas e mensagens impressas não têm o mesmo impacto emocional que cartas escritas à mão. Além de reconhecer a perda e expressar simpatia, a carta pode relatar os bons traços do falecido e oferecer ajuda. A reminiscência de uma grande memória do falecido agrega mais valor à carta de condolências.
As ações que expressam condolências incluem o envio de flores e a entrega de comida à família sobrevivente. Dar um abraço e dar as mãos é apropriado se o simpatizante tiver um relacionamento profundo com a pessoa enlutada. Simplesmente estar lá, ajudando no trabalho ou entregando mantimentos mostra preocupação e fornece suporte.
