Mensagens escritas ou cartas de uma entidade para outra podem ser classificadas como comerciais ou pessoais. As cartas pessoais são correspondência social entre duas pessoas que se conhecem, enquanto as cartas comerciais são para transações comerciais ou outras transações formais entre indivíduos ou empresas. As mensagens escritas podem ser enviadas por e-mail, correio ou mensagens de telefone habilitadas para texto.
As cartas comerciais enviadas como cópias impressas pelos serviços postais incluem cartas de apresentação de currículos, cartas de referência pessoal, cartas de uma empresa para outra e cartas entre clientes, clientes ou fornecedores. Cartas solicitando itens ou cartas de reclamação sobre serviços, bem como cartas legais de advogados ou funcionários judiciais para clientes ou outras partes, também são enviadas em cópias impressas. As empresas enviam mailings em massa para apresentar ofertas especiais aos clientes ou para anunciar os serviços oferecidos. Cartas comerciais enviadas em papel produzem um registro escrito e são menos fáceis de ignorar do que e-mails ou mensagens de texto.
Amigos, familiares, amigos por correspondência ou amantes enviam cartas pessoais para transmitir informações ou sentimentos. As cartas de amor que expressavam emoções intensas eram quase exclusivamente escritas à mão. Cartas de amor escritas por figuras históricas famosas foram preservadas para leitores modernos. Atualmente, as mensagens pessoais são mais frequentemente enviadas eletronicamente, tornando as cartas manuscritas muito apreciadas entre aqueles que amam escrever e receber cartas.
