O número de telefone gratuito para atendimento ao cliente da Amtrak em 2015 é 1-800-USA-RAIL. O número para surdos ou deficientes auditivos é 1-800-523-6590. A Amtrak também oferece uma linha de emergência gratuita no número 1-800-331-0008. O número do texto de emergência é APD11.
A Amtrak também oferece um número gratuito de recompensas para hóspedes em 1-800-307-5000, um número de férias Amtrak em 1-800-AMTRAK-2 e um número de viagem em grupo em 1-800-USA-1GRP. O site da Amtrak também é um bom recurso para a maioria das perguntas, oferecendo aos usuários a oportunidade de enviar perguntas por e-mail, comprar passagens, verificar status e modificar viagens existentes. O site também tem uma opção de assistente virtual que funciona como um mecanismo de busca para qualquer consulta relacionada à Amtrak.
