A EVA Air tem diferentes números de telefone de atendimento ao cliente para diferentes locais nos Estados Unidos e Canadá; os números de telefone estão disponíveis online em EvaAir.com. Vários locais, como Honolulu, Houston e Dallas, também têm um endereço físico para o qual os clientes podem ir.
Os clientes também podem ligar para um dos números da página Fale conosco da EVA Air para obter informações sobre check-in, status da bagagem e informações sobre voos. Os detalhes de contato também estão disponíveis para escritórios da EVA Air localizados ao redor do mundo e que o site lista por região e cidade. Os clientes podem fornecer feedback para a empresa usando o formulário de contato disponível no site.
