Muitos americanos compram itens online rotineiramente. De acordo com estatísticas publicadas pelo PEW Research Center, quase 10% das compras no varejo são feitas online e 15% dos compradores fazem compras online todas as semanas.
Talvez o aspecto mais atraente das compras online seja sua conveniência. Os consumidores podem fazer compras em qualquer lugar e a qualquer hora do dia ou da noite. Não há necessidade de perder tempo viajando para lojas de varejo e procurando o produto certo, pois isso pode ser feito no conforto de sua própria casa. Isso é especialmente útil se os itens que procuram são incomuns, caros ou difíceis de encontrar. Com as compras online, os compradores têm mais chances de encontrar rapidamente exatamente o que desejam e com o preço certo.
Os compradores obtêm os melhores preços
Como os varejistas online não têm muito estoque e têm grande poder de compra, seus preços são competitivos. Na maioria dos casos, os preços das compras online são mais baixos do que em varejistas locais e lojas de desconto. Além disso, há a facilidade com que os consumidores podem comparar preços, bem como selecionar exatamente o que desejam, desde a cor e as especificações.
Uma grande desvantagem de comprar em uma loja de varejo é a dificuldade de comparar produtos estocados por lojas diferentes. Na verdade, é tanto esforço que muitas vezes os consumidores simplesmente compram o que está disponível em vez do que realmente desejam. Este não é o caso das compras online. Se um indivíduo está comprando um eletrodoméstico como uma TV, é fácil comparar especificações, tamanhos e preços individuais de vários varejistas online, tudo ao mesmo tempo. E se eles precisarem ver uma TV semelhante, não há mal nenhum em ir ao estoquista de varejo mais próximo para ter uma ideia do modelo no qual estão interessados.
Entrega sem complicações
Depois de fazer o pedido, tudo o que o comprador precisa fazer é sentar e esperar até que as compras sejam entregues em sua porta. Dependendo de quem foi comprado e do tipo de entrega selecionado, a mercadoria pode ser entregue no mesmo dia ou, o mais tardar, nos próximos dias. Isso é uma grande ajuda se o produto adquirido, como uma TV ou outro aparelho grande, for muito volumoso para caber em um carro.
Um fator que impede muitos é o medo de que os detalhes do cartão de crédito sejam comprometidos. Isso é improvável se as compras forem restritas a varejistas online seguros que usam Secure Socket Encryption (SSL), mostrado por uma imagem de um cadeado fechado na barra de endereço. Além disso, não é aconselhável comprar por Wi-Fi público porque as transações podem ser hackeadas. Certifique-se de que os computadores, tablets e telefones tenham proteção antivírus e que os cartões de crédito tenham proteção contra fraudes online. Na maioria dos casos, a proteção contra fraude online garante o reembolso às vítimas de fraude online.
Existem limitações nas compras online. Por exemplo, é impossível experimentar roupas ou examinar itens antes de comprar. Os varejistas online entendem isso e muitos têm políticas de devolução generosas. Alguns até permitem que os consumidores levem os itens de volta à loja de varejo mais próxima. No entanto, devolver um item a um varejista on-line é mais assustador do que a uma loja de varejo local.
A melhor maneira de aprender mais sobre compras online é experimentando. Depois que os consumidores fizerem sua primeira compra, é muito provável que eles se juntem aos 83 por cento dos compradores que estão muito satisfeitos com suas experiências de compra online.
