Para consertar um cadeado na bagagem da Samsonite, leve-a a um Centro de Reparo Autorizado da Samsonite. Para encontrar uma lista dos Centros de Reparo Autorizados atuais, os clientes da Samsonite podem ligar para (800) 262-8282. O Centro de Reparos Autorizado também determinará se a bagagem ainda está na garantia.
Se o Centro de Reparos Autorizado Samsonite determinar que a fechadura quebrada é de defeito do fabricante e a bagagem ainda está na garantia, o reparo será feito sem nenhum custo para o cliente. Se não puder ser consertado, a Samsonite substituirá a bagagem. Os clientes receberão uma fatura pelos reparos feitos na bagagem fora da garantia ou por motivos que não sejam defeito do fabricante.
