Para cancelar uma reserva online da United Airlines, os passageiros precisam do número de confirmação e sobrenome do passageiro ou número da conta Mileage Plus usado ao fazer a reserva. Os passageiros se inscrevem online no site da United Airlines, selecione a reserva a ser cancelada e clique em "solicitar reembolso". Siga as etapas guiadas para confirmar o cancelamento da reserva e selecionar o tipo de reembolso a receber.
Dependendo da rapidez com que a reserva é cancelada após a reserva, o passageiro pode ter direito a um reembolso total ou parcial do preço do bilhete. Os bilhetes cancelados nas primeiras 24 horas após a reserva são elegíveis para reembolso total. Os reembolsos são feitos da mesma maneira que a transação original. Após o período de 24 horas, apenas os bilhetes com reembolso poderão ser solicitados no cancelamento.
Os bilhetes com tarifas não reembolsáveis só podem receber reembolso parcial ou total se cancelados após 24 horas em circunstâncias atenuantes, incluindo serviço de júri, morte do passageiro ou algumas doenças. A documentação deve ser fornecida nesses casos. Todos os reembolsos processados para reservas canceladas após o período de 24 horas podem estar sujeitos a uma taxa de processamento de $ 50. Para reembolsos que exigem documentação, os passageiros devem cancelar a reserva e encaminhar a documentação ao atendimento ao cliente da United Airlines. Os voos cancelados ou atrasados que são elegíveis para reembolso parcial ou total também devem ser enviados para uma solicitação de reembolso.
