O seguro de viagem Trip Mate inclui atendimento ao cliente disponível 24 horas por dia para assistência em viagens e assistência médica, relatórios de sinistros online, acesso a um serviço de informações de saúde online seguro, serviço de concierge e serviço comercial. Esses benefícios estão incluídos em todos os planos de seguro de viagem Trip Mate.
Trip Mate usa Global Xpi, um banco de dados médico que permite a um viajante transferir informações médicas para médicos e farmácias. Com as informações médicas facilmente disponíveis, um provedor médico pode atender o paciente mais rapidamente, sem a necessidade de realizar testes. Esse serviço também ajuda a evitar que profissionais médicos prescrevam medicamentos aos quais o viajante pode ser alérgico.
Os serviços de concierge disponíveis para viajantes que possuem seguro de viagem Trip Mate incluem rastreamento de bagagem perdida ou atrasada, recomendações de hotéis e restaurantes, assistência com reservas e informações sobre atrações. Os serviços de negócios da Trip Mate incluem assistência em viagens de emergência, um diretório global de negócios, assistência em conferências de negócios de emergência e um serviço de mensagens de emergência para alcançar clientes e parceiros de negócios.
A Trip Mate é uma das muitas seguradoras de viagens. No entanto, em setembro de 2015, Trip Mate tinha avaliações de usuários muito ruins, de acordo com ConsumerAffairs.com. De uma possível classificação de cinco estrelas, o Trip Mate recebe 1,25 estrelas com base em 67 avaliações.
