Para consertar a bagagem da Samsonite, primeiro determine se o dano está coberto pela garantia da Samsonite. Se estiver, devolva a bagagem à Samsonite para reparo. Se o dano não for coberto, a Samsonite pode consertá-lo mediante o pagamento de uma taxa ou você pode levar a bagagem a um reparador local da Samsonite.
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Verifique se o dano está coberto pela garantia
Reveja a garantia da sua bagagem para ver se o dano está coberto. Embora defeitos de fabricação sejam cobertos pela garantia, danos causados por desgaste normal ou danos causados em trânsito por companhias aéreas não são cobertos. Outros danos não cobertos pela garantia incluem os causados pelo transporte de itens incomuns, acidentes, solventes ou ácidos, bem como exposição a temperaturas extremas ou água. Se o dano à sua bagagem estiver coberto pela garantia, a Samsonite exige que um centro de reparos autorizado faça os reparos; ir a uma oficina de reparos não autorizada anula a garantia.
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Encontre um centro de reparos autorizado Samsonite
Verifique o site da Samsonite para encontrar um centro de reparos autorizado ou ligue 800-262-8282, em outubro de 2014, para encontrar um em sua área.
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Entregue a bagagem no centro de reparo para avaliação
Se nenhum centro de reparo estiver perto de sua localização, você pode enviar a bagagem para um centro de reparo autorizado para avaliação e reparo. O centro de reparos Samsonite toma a decisão final se os danos da sua bagagem estão cobertos pela garantia. Se for, o centro de reparos conserta sua bagagem gratuitamente, cobra se for um conserto extenso ou substitui a bagagem.
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Pague os reparos, se necessário
Se os danos à sua bagagem não estiverem cobertos pela garantia, você pode mandar consertá-la em uma oficina autorizada Samsonite ou em outro lugar. Normalmente, a maioria das oficinas de conserto de bagagem pode reparar danos em alças, travas, rodas e zíperes.
